Zarządzanie relacjami

Adresaci szkoleń

Osoby odpowiedzialne za relacje biznesowe z podwładnymi, przełożonymi oraz klientami, a także za sprzedaż i obsługę klienta.

Cele szkoleń

Doskonalenie umiejętności interpersonalnych, ukazanie tajników efektywnej komunikacji i autoprezentacji, prowadzenia negocjacji, kontaktu z mediami. Przedstawienie sztuki przekonywania i argumentowania, zasad kultury i savoir-vivre.

Tematy szkoleń

• Sztuka negocjacji
• Korespondencja biznesowa
• Techniki sprzedaży
• Pozyskiwanie nowych klientów
• Profesjonalne negocjacje w biznesie
• Savoir-vivre w biznesie
• Sztuka skutecznej prezentacji w spotkaniach biznesowych
• Komunikacja werbalna vs. niewerbalna
• Efektywna komunikacja w firmie
• Profesjonalna prezentacja – wystąpienia
• Konflikty, negocjacje, mediacje – warsztaty
• ABC rozmowy z dziennikarzem
• Budowanie relacji z mediami – sztuka medialna
• Różnice międzykulturowe w biznesie
• Jakość obsługi klienta
• Oddziaływania perswazyjne i sztuka skutecznej argumentacji